{"id":40,"date":"2022-11-17T02:13:09","date_gmt":"2022-11-17T02:13:09","guid":{"rendered":"https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/?p=40"},"modified":"2022-11-17T02:28:36","modified_gmt":"2022-11-17T02:28:36","slug":"community-manager-quien-es-y-que-hace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/2022\/11\/17\/community-manager-quien-es-y-que-hace\/","title":{"rendered":"Community Manager \u00bfqui\u00e9n es y qu\u00e9 hace?"},"content":{"rendered":"\n<p id=\"viewer-pbo6u\">Esta figura o cargo que se ha vuelto tan famosa, sobre todo, en el \u00e1mbito empresarial, en palabras llanas es la responsable de gestionar las redes sociales con las que cuenta una empresa.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-6ekgi\">\u00bfA qu\u00e9 nos referimos al decir que <em>es responsable de gestionar las redes sociales?. <\/em>Puntualicemos, el Community Manager es el responsable de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Desarrollar la estrategia de comunicaci\u00f3n a emplearse en las redes sociales, es decir, qu\u00e9 se promocionar\u00e1, a qui\u00e9n, en qu\u00e9 redes, por cu\u00e1nto tiempo, pero esto depender\u00e1 de la empresa, en algunas, esta labor la hacen en conjunto el \u00e1rea de Marketing y el Community Manager.<\/li>\n\n\n\n<li>Crear los textos que ser\u00e1n publicados en cualquiera de las redes sociales, con los debidos lineamientos y caracter\u00edsticas de cada una. En algunas empresas puede ser que el Community Manager no se encargue de \u00e9sto sino otras \u00e1reas.<\/li>\n\n\n\n<li>Publicar, lanzar o enviar los mensajes que tienen por objetivo promocionar y\/o dar a conocer los productos y\/o servicios de la empresa a lo largo del d\u00eda y por la cantidad de d\u00edas determinados previamente.<\/li>\n\n\n\n<li>Supervisar la publicaci\u00f3n de los mensajes, es decir, que \u00e9stos aparezcan en las redes seleccionadas.<\/li>\n\n\n\n<li>Generar los reportes de productividad por cada red. Estos reportes nos permitir\u00e1n conocer el impacto que nuestras publicaciones tuvieron entre los usuarios de las redes sociales: cu\u00e1ntas personas recibieron nuestros anuncios, cu\u00e1ntas le dieron click y a partir de \u00e9sto, cu\u00e1ntos seguidores hemos ganado o perdido. Los seguidores ser\u00e1n todas las personas a las que les gusta lo que publicamos, les gusta nuestro producto o servicio y por ende, est\u00e1n atentos de lo que digamos o dejemos de decir en redes sociales.<\/li>\n\n\n\n<li>Dar respuesta a preguntas, quejas, sugerencias y comentarios en general que los clientes hagan, puede ser que de esto se encargue una \u00e1rea en particular y el Community s\u00f3lo se limite a enviar las solicitudes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p id=\"viewer-bn4zy\">El objetivo de contar con los servicios de un Community Manager, es apoyar en el cumplimiento de metas de nuestra empresa a trav\u00e9s del canal digital con las redes sociales. Por lo tanto, es un recurso que deber\u00e1 estar en constante comunicaci\u00f3n con diferentes \u00e1reas de la empresa como pudieran ser: el \u00e1rea de Ventas, Marketing, Atenci\u00f3n a Clientes, Relaciones P\u00fablicas, etc. no s\u00f3lo para la entrega de los comentarios de los clientes o los resultados de las publicaciones, si no para estar en l\u00ednea con las estrategias de la empresa y poder actuar en consecuencia.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-1sce0\">Por todo lo anterior, el Community Manager adquiere importancia en la escena comercial de una empresa. Si lo vemos de manera simple, es un recurso m\u00e1s con ciertas funciones que realizar, pero tengamos en mente que este recurso ser\u00e1 el responsable de crear conversaciones con nuestros clientes o prospectos y de esta manera crear lazos con nuestra marca.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Community Manager debe ser una persona con inteligencia emocional para no engancharse con los comentarios que los usuarios de plataformas digitales hagan sobre la marca o servicio de su empresa.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":41,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[9,13,10],"class_list":["post-40","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-digital","tag-community-manager","tag-plataformas-digitales","tag-redes-sociales"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=40"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":48,"href":"https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40\/revisions\/48"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/41"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=40"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=40"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=40"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}