{"id":19,"date":"2022-11-17T00:53:38","date_gmt":"2022-11-17T00:53:38","guid":{"rendered":"https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/?p=19"},"modified":"2022-11-17T17:28:18","modified_gmt":"2022-11-17T17:28:18","slug":"las-ventajas-de-retener-a-los-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/2022\/11\/17\/las-ventajas-de-retener-a-los-clientes\/","title":{"rendered":"Las ventajas de retener a los clientes"},"content":{"rendered":"\n<p>La mayor\u00eda de las empresas concentra sus esfuerzos y recursos en atraer nuevos clientes dejando de lado una parte que representa grandes ventajas: la retenci\u00f3n de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-f1by9\">Por lo regular, no es una regla, las empresas pierden el 50% de sus clientes en un periodo de 3 a 5 a\u00f1os por no contar con estrategias para retener a los clientes, y son pocas las que conocen la cantidad de clientes que han perdido y a\u00fan menos, son las empresas que conocen las razones por las cuales esos clientes decidieron partir.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-xcxjj\"><strong>La retenci\u00f3n de clientes representa grandes ventajas para tu negocio, mira por qu\u00e9:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bajos costos de promoci\u00f3n = M\u00e1s utilidades<\/li>\n\n\n\n<li>Los costos de promoci\u00f3n que debes emplear para convencer de una nueva compra a tus clientes existentes, es menor, pues el cliente que ya te conoce y est\u00e1 a gusto con tu marca o producto, sin dudarlo te comprar\u00e1 de nuevo. En este sentido, tu utilidad podr\u00eda ser mayor.<\/li>\n\n\n\n<li>Por otra parte, esos clientes satisfechos se sentir\u00e1n confiados en recomendarte entre sus conocidos, es decir, te ayudar\u00e1n a realizar publicidad uno a uno.<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e1s consumo<\/li>\n\n\n\n<li>Los clientes fieles a tu marca, suelen comprarte con m\u00e1s frecuencia y en mayor cantidad.<\/li>\n\n\n\n<li>Mayor confianza, mejor comunicaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Los clientes que conocen tu marca y tu empresa, est\u00e1n familiarizados con los procesos y resulta m\u00e1s f\u00e1cil para ambas partes la realizaci\u00f3n de transacciones. Los clientes est\u00e1n dispuestos a pagar m\u00e1s por la confianza y seguridad que sienten por tu servicio y atenci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>No tendr\u00edas que preocuparte por la competencia.<\/li>\n\n\n\n<li>Porque los clientes que se encuentren felices con tu marca, producto o servicio dif\u00edcilmente se dejar\u00e1n seducir por tu competidor, no dudo que no lo hagan, pero tarde o temprano terminar\u00e1n volviendo contigo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p id=\"viewer-9va9q\"><strong>Para retener a los clientes:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Invariablemente, debes contar con un producto o servicio de calidad y que ofrezca algo novedoso, una vez superado este punto, podr\u00e1s trabajar en otras acciones que te ayudar\u00e1n a retener a tus clientes.<\/li>\n\n\n\n<li>Debes ser genuino en todas las acciones que decidas emprender, no hay cosa peor que sentirte utilizado para beneficio y ventaja de alguien.<\/li>\n\n\n\n<li>Mant\u00e9n la atenci\u00f3n en la raz\u00f3n de ser de tu empresa o negocio, es decir, surgi\u00f3 para satisfacer de alguna manera las necesidades y deseos de los clientes, luego entonces, todo lo que hagas debe llevar esa consigna y todos los integrantes de tu empresa deben tenerlo siempre presente para que la interacci\u00f3n con el cliente sea la m\u00e1s adecuada.<\/li>\n\n\n\n<li>Procura seguir en contacto con tus clientes, a\u00fan cuando \u00e9stos no se encuentren consumiendo tu producto o servicio; mant\u00e9n comunicaci\u00f3n con ellos mediante alguna felicitaci\u00f3n, saludos, seguimiento postcompra o notas relevantes y de utilidad sobre alg\u00fan tema relacionado con tu producto o servicio, en este caso, las redes sociales son de gran ayuda, adem\u00e1s que aprovechas para hacerte promoci\u00f3n en caso de que tengas algo nuevo que ofrecer.<\/li>\n\n\n\n<li>Cuando el cliente requiera de una aclaraci\u00f3n, dale la atenci\u00f3n debida y posibles soluciones, no se trata de resolverle la vida pero tampoco de abandonarlo.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p id=\"viewer-3xwy2\">Como podr\u00e1s darte cuenta, la mayor\u00eda de las acciones que podemos emprende para retener a nuestros clientes son cuesti\u00f3n de actitud y no requiere de mucha inversi\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es m\u00e1s sencillo y menos costoso retener a tus clientes.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":26,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[],"class_list":["post-19","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":44,"href":"https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19\/revisions\/44"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}