{"id":1,"date":"2022-11-16T21:47:51","date_gmt":"2022-11-16T21:47:51","guid":{"rendered":"https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/?p=1"},"modified":"2022-11-17T17:29:52","modified_gmt":"2022-11-17T17:29:52","slug":"cuatro-sencillos-pasos-para-atender-quejas-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/2022\/11\/16\/cuatro-sencillos-pasos-para-atender-quejas-de-clientes\/","title":{"rendered":"Los clientes quejosos, en ocasiones, son buenos para la salud de la empresa"},"content":{"rendered":"\n<p id=\"viewer-a3lov\">D\u00eda con d\u00eda, las empresas se esfuerzan por mejorar sus productos y servicios para mantener la satisfacci\u00f3n del cliente, pero existen circunstancias que muchas veces no dependen 100% de ellas; es decir, dependen de los servicios de un tercero para completar su ciclo de venta pero ellas terminan pagando los platos rotos.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-bmfkx\">Ante esas circunstancias, la atenci\u00f3n al cliente se vuelve fundamental porque aunque nuestra empresa no haya fallado, es muy probable que el cliente te busque para quejarse, lo cual me parece una gran ventaja y oportunidad para tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-bat7m\">Todos tenemos fallas, y eso, aunque no lo creas, tambi\u00e9n lo piensan tus clientes, el punto aqu\u00ed, es el trato que reciben por parte del personal de tu empresa o negocio; por eso, una actitud abierta para recibir las quejas de los clientes representa una gran ventaja para la mejora continua, por lo tanto, m\u00e1s que enojarte o preocuparte por las quejas que recibas sobre tu producto o servicio ponte en acci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-vdse5\">Los clientes quejosos son una excelente gu\u00eda que te indican los problemas operativos o administrativos que debes corregir; \u00a1claro!, no todas las quejas son constructivas, debes poner atenci\u00f3n para saber cu\u00e1les de esas quejas te ayudar\u00e1n a mejorar y cu\u00e1les son \u00fanicamente desahogo de los clientes, pero eso no querr\u00e1 decir que no merezcan tu atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Rescata tu imagen ante la queja, aqu\u00ed algunas sugerencias que te pueden orientar:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"683\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Quejas-de-clientes-683x1024.png\" alt=\"Quejas de los clientes\" class=\"wp-image-9\" srcset=\"https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Quejas-de-clientes-683x1024.png 683w, https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Quejas-de-clientes-200x300.png 200w, https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Quejas-de-clientes-768x1152.png 768w, https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Quejas-de-clientes-233x350.png 233w, https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Quejas-de-clientes.png 800w\" sizes=\"auto, (max-width: 683px) 100vw, 683px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-normal-font-size\" id=\"viewer-6vrsi\">Lo que realmente importa en todo esto es que, a pesar del error, seamos capaces de empatizar con el cliente para poder generar un <strong>ganar-ganar<\/strong>. En este sentido, ser\u00e1 muy \u00fatil contar con un canal que le permita al cliente expresarse, para bien o para mal. <\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-6fzi9\">Tu empresa o negocio \u00bfcuenta con un canal para recibir todo tipo de comentarios por parte de tus clientes?.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cuatro sencillos pasos para la atenci\u00f3n a quejas de los clientes<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":39,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[4,3,5],"class_list":["post-1","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","tag-atencion-al-cliente","tag-marketing","tag-servicio"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":62,"href":"https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1\/revisions\/62"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/39"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/communitycommunicare.com.mx\/myblog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}